服务承诺_泊头市科德环保科技有限公司

　　在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类催化燃烧设备,等离子废气处理设备,布袋除尘器等除尘产品的质量和性能相似的情况下， 重视产品的售后服务。

　　售前服务：

　　1、根据用户的需求提供适合的产品，并可根据具体使用要求，改进局部设计。

　　2、为有用户培训技术人员、除尘配件保养维护人员。

　　3、为用户拟定使用方案和可行性分析。

　　售后服务：

　　1、对售出产品实行三包，在三包期内，如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题，工厂协助用户解决问题，以保证产品及时投运，把事故损失降低到低程度。

　　2、重大设备的安装、调试，现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务，以解决用户的各种问题。

　　3、公司产品到达贵处后，技术人员将负责协助指导安装，调试等工作。

　　4、配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作，可随时向用户提供本厂产品的备件及附件。

　　5、坚持质量好、用户至上的原则，随时听从用户的召唤，当需要现场服务时，我厂保证在接到用户通知的24小时内给予答复，在72小时内达到现场，紧急情况下以快的交通工具在32小时内赶到。

　　6、设备在维修范围内如出现质量问题，公司负责免费维护，并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。

　　服务宗旨：

　　1、服务：做到售前、售中、售后热情服务。

　　2、快捷：服务网点遍布全国各地，产品在任何地方都可以放心使用。

　　3、主动：安装、调试、培训、检查用户产品使用情况等，无需用户提出，主动提供。

　　4、及时：接到电话后，以快捷的方式到达现场，保证用户满意。